Sieben Grundsätze, an denen Sie uns festhalten dürfen
Jede Agentur verspricht Qualität und Transparenz. Deshalb steht hier nicht, was wir versprechen — sondern, was Sie konkret einfordern können, wenn wir es nicht einhalten.
Gültig für jedes Projekt · Stand: Juli 2026
1. Kein Lock-in — Sie können jederzeit gehen
Lieferantennamen, Werksadressen, Prüfberichte, Zeichnungsstände, Werkzeugstandorte: Alles, was in Ihrem Projekt entsteht, gehört Ihnen und wird auf Wunsch vollständig übergeben. Wir binden Kunden über Leistung, nicht über einbehaltenes Wissen. Wenn Sie morgen direkt mit dem Werk weiterarbeiten wollen — die Kontakte haben Sie.
2. Wir sagen ab, wenn es sich nicht rechnet
Einzelstücke mit Termindruck, Kleinstmengen unter der Frachtschwelle, Produkte mit unrealistischem Zertifizierungsaufwand: Wenn der lokale Weg oder ein Spezialist für Sie besser ist, sagen wir das in der Ersteinschätzung — mit Rechnung zum Nachvollziehen. Ein Kunde, der uns nach ehrlicher Absage weiterempfiehlt, ist mehr wert als ein Auftrag, der schiefgeht.
3. Prüfen statt vertrauen
Kein Werk erhält Ihren Auftrag auf Basis von Marktplatz-Profilen oder Katalog-PDFs. Registrierung, Fertigungstiefe und Maschinenpark werden vor der ersten Zahlung verifiziert; Zertifikatsnummern prüfen wir direkt bei der ausstellenden Stelle nach. Was wir nicht selbst gesehen oder belegt bekommen haben, behaupten wir Ihnen gegenüber nicht.
4. Qualität wird gemessen, nicht beschworen
Jedes Projekt bekommt ein eingefrorenes Referenzmuster und schriftliche Prüfkriterien. Jede Charge wird vor Verschiffung nach AQL geprüft; fällt sie durch, wird nicht verladen und die Restzahlung nicht fällig. „Gute Qualität" ist bei uns keine Formulierung, sondern eine Zahl im Prüfbericht.
5. Keine Fakes, keine Grauzonen
Nachbauten geschützter Designs, Marken-Fakes, Unterdeklaration beim Zoll und Grau-„DDP" über Drittkanäle lehnen wir ab — ausnahmslos, auch wenn es Umsatz kostet. Alles andere würde am Ende Sie als Inverkehrbringer treffen, und uns gleich mit.
6. Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Zeichnungen und Produktideen gehen nur an konkret angefragte Werke, auf Wunsch erst nach NNN-Vereinbarung nach chinesischem Recht. Wir verkaufen keine Kundendaten, teilen keine Projektinformationen zwischen Kunden und setzen auf dieser Website bewusst keine Werbe-Tracker — was Sie hier lesen, liest niemand mit.
7. Erreichbar, wenn es zählt
Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, erreichbar Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr, und bei laufenden Produktionen eskalieren wir Probleme am selben Arbeitstag nach China — nicht nach dem Wochenende. Acht Zeitzonen sind unser Problem, nicht Ihres.
Häufige Fragen zu den Grundsätzen
Sind diese Grundsätze vertraglich bindend?
Die operativen Zusagen (Musterfreigabe, Prüfung vor Verschiffung, Dokumentenübergabe) stehen in jedem Projektvertrag — dort sind sie einklagbar. Diese Seite fasst sie öffentlich zusammen, damit Sie uns schon vor dem ersten Gespräch daran messen können.
Was passiert, wenn wir einen Grundsatz verletzen?
Sagen Sie es uns direkt — der Fall geht sofort an die Geschäftsführung. Wenn wir einen Fehler gemacht haben, korrigieren wir ihn auf unsere Kosten und dokumentieren, was sich ändert. Eine Firma unserer Größe hat genau ein unverzichtbares Asset: den Ruf.
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Nehmen Sie uns beim Wort
Schildern Sie Ihr Projekt — und messen Sie unsere Antwort an genau diesen sieben Grundsätzen.